Matriz CSD: como iniciar projetos com esse método?

Ferramentas de Gestão12 min de leitura | 12 de julho 2024

Iniciar um projeto do zero pode ser desafiador, especialmente quando se trata de alinhar a equipe e definir expectativas claras desde o começo. A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) é uma ferramenta poderosa que pode ajudar nesse processo, promovendo uma compreensão compartilhada e uma comunicação eficaz.  Neste post, vamos explorar como você pode utilizar […]

Gestão da rotina: o que é e como fazer?

Ferramentas de Gestão14 min de leitura | 05 de julho 2024

Você já se pegou pensando “Como faço para dar conta de tudo que tenho que fazer?” ou “Como posso ser mais produtivo e eficiente no meu dia a dia?” A resposta para essas perguntas está na gestão da rotina. E não se preocupe, mesmo que o termo pareça complicado, a prática é simples e poderosa. […]

Gestão de incidentes: o que é, processos e como fazer?

Ferramentas de Gestão17 min de leitura | 05 de julho 2024

Você já enfrentou uma situação onde algo inesperado aconteceu e parecia não haver uma solução rápida à vista? Seja um problema de TI, uma falha em um processo de negócios ou uma interrupção no atendimento ao cliente, todos nós já estivemos lá. E é exatamente para isso que serve a gestão de incidentes. O que […]

Personas: o Guia Completo para criar as suas!

Ferramentas de Gestão15 min de leitura | 03 de julho 2024

Bem-vindo ao seu guia definitivo para criar personas! Se você deseja entender melhor o seu público e melhorar a comunicação com ele, este artigo é para você. Vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre personas, de forma clara e prática.   O que é persona para a psicologia? Na psicologia, o termo “persona” […]

Scripts de vendas: o que são e 15 exemplos

Ferramentas de Gestão36 min de leitura | 02 de julho 2024

Se você já tentou vender um produto ou serviço, sabe que a tarefa pode ser desafiadora. Convencer um cliente a escolher sua oferta entre tantas opções disponíveis exige mais do que apenas um bom produto; exige uma estratégia bem definida e uma abordagem eficaz. É aqui que os scripts de vendas entram em cena. Os […]

Crowdsourcing: o que é e como utilizar?

Ferramentas de Gestão12 min de leitura | 01 de julho 2024

Você já se perguntou como grandes ideias podem surgir de lugares inesperados?  O crowdsourcing é uma abordagem inovadora que permite reunir talentos e conhecimentos diversos para resolver problemas e gerar soluções criativas. Em vez de depender exclusivamente da equipe interna, o crowdsourcing abre a porta para um universo de novas perspectivas e habilidades.  Mas, o […]