Gestão de metas: o que é e como aplicar OKR

A gestão de metas representa um dos passos fundamentais para qualquer empresa, pois sem um objetivo definido, nenhum negócio pode alcançar um desenvolvimento adequado no médio ou longo prazo.

Além disso, não se trata apenas da empresa como entidade que deve estabelecer metas, mas também de seus colaboradores, que precisam de uma orientação clara. É aí que entra a metodologia OKR, conhecida como “Objective and Key Results”.

Essa abordagem de gestão de metas teve origem na Intel, com o propósito de conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado asiático de computadores e semicondutores. Hoje em dia, é evidente o quão bem-sucedida essa estratégia se mostrou. Portanto, por que não adotar algo similar para o seu negócio?

Através das nossas dicas, você entenderá o que é OKR, como essa metodologia funciona e como aplicá-la efetivamente na sua empresa. Desse modo, estará preparado para impulsionar o crescimento e o sucesso do seu negócio a novos patamares.

O que é OKR?

O método “Objective and Key Results” é, basicamente, uma frase com dois espaços em branco:

Eu vou (objetivo) mensurado por (resultado-chave).

Em outras palavras, esse método se vale de um objetivo muito específico, cujo sucesso ou falha é determinado com base em uma métrica preestabelecida.

Por exemplo, sendo o seu objetivo “aumentar o índice de clientes fidelizados”, o seu resultado-chave pode ser “índice de retorno de clientes já cadastrados”.

Exemplos de OKRs

A implementação eficaz da metodologia OKR envolve a definição de objetivos claros e mensuráveis, juntamente com os resultados-chave que indicarão o progresso em direção a esses objetivos. Vamos explorar alguns exemplos práticos de OKRs para ilustrar como essa abordagem pode ser aplicada em diferentes áreas de uma empresa:

1. Objetivo: Aumentar a Receita de Vendas em 20% no Próximo Trimestre

• Resultado-chave 1: Alcançar um aumento de 15% no número de novos clientes.
• Resultado-chave 2: Aumentar a taxa de conversão de leads em 10%.
• Resultado-chave 3: Expandir a participação de mercado em 5% através de estratégias de marketing segmentadas.

2. Objetivo: Melhorar a Eficiência Operacional Reduzindo Custos em 15% no Ano Atual

• Resultado-chave 1: Identificar e implementar processos mais eficientes em todas as áreas operacionais.
• Resultado-chave 2: Negociar acordos favoráveis com fornecedores para redução de custos de insumos.
• Resultado-chave 3: Implementar tecnologias que otimizem as operações internas e reduzam custos operacionais.

3. Objetivo: Reforçar a Satisfação do Cliente Alcançando uma Classificação Média de 4.5/5 nas Avaliações Online

• Resultado-chave 1: Realizar pesquisas de satisfação do cliente trimestrais e implementar melhorias com base nos feedbacks.
• Resultado-chave 2: Reduzir o tempo de resposta a consultas de clientes em 20%.Resultado-chave 3: Implementar programas de fidelidade para clientes, visando aumentar a satisfação e retenção.
• Resultado-chave 3: Implementar programas de fidelidade para clientes, visando aumentar a satisfação e retenção.

Ao estabelecer objetivos e resultados-chave dessa maneira, a metodologia OKR proporciona uma estrutura clara e mensurável para orientar a equipe em direção ao sucesso. A transparência e a adaptabilidade inerentes ao método permitem uma avaliação contínua do progresso, facilitando ajustes rápidos e eficazes quando necessário.

A aplicação consistente dessa abordagem não apenas impulsiona o crescimento, mas também promove uma cultura organizacional centrada em metas e resultados, onde todos os membros da equipe compreendem o papel crucial que desempenham na consecução dos objetivos corporativos. Adotar a metodologia OKR pode ser a chave para elevar o seu negócio a novos patamares de eficiência e sucesso no mercado.

Como essa metodologia de gestão de metas funciona?

Da forma como mencionamos, o OKR pode não parecer um esquema muito diferente do comum. Porém, ele possui outras características que incrementam essa metodologia e só trazem benefícios:

1. Participação total

Nenhum colaborador deve ficar sem voz na hora de estabelecer objetivos. Quando as metas da empresa são passadas apenas verticalmente, os indivíduos perdem a noção da sua própria importância estratégica na organização.

Garantir que todos entendam as metas da empresa e ter ciência de como estão colaborando para alcançá-la é um dos pontos fundamentais dessa metodologia.

2. Divisão das tarefas

Essa metodologia parte do princípio de que uma grande meta é composta de várias pequenas metas. Para cumpri-las, os setores são divididos em equipes menores, de acordo com o número de funcionários. Cada um recebe um OKR específico, com um prazo estipulado.

Dessa forma, todas essas tarefas caminham em paralelo para alcançar o resultado final da empresa.

Como e quem deve definir OKRs?

A definição de OKRs deve ser um processo colaborativo, envolvendo diversos níveis da organização. Aqui estão algumas diretrizes sobre como e quem deve definir OKRs:

1. Envolvimento de Todas as Partes Interessadas

A definição de OKRs não deve ser uma tarefa exclusiva da alta administração. Incentive a participação de todos os níveis da organização, desde a liderança até os colaboradores de base. Isso promove uma maior compreensão das metas organizacionais e um engajamento mais eficaz.

2. Cascata de Objetivos

Inicie o processo com a definição dos objetivos organizacionais de alto nível. Em seguida, esses objetivos são desdobrados em objetivos departamentais ou de equipe. Cada nível da cascata contribui para os objetivos gerais, garantindo alinhamento e coesão em toda a empresa.

3. Especificidade e Mensurabilidade

Cada OKR deve ser específico e mensurável. Isso significa que os objetivos devem ser claros o suficiente para que todos possam compreender e medir seu progresso ao longo do tempo. Os resultados-chave devem ser indicadores tangíveis que mostram se o objetivo foi alcançado ou não.

4. Prazos Definidos

Cada OKR deve ter um prazo definido. Estabelecer prazos cria um senso de urgência e responsabilidade, mantendo a equipe focada e comprometida com a consecução dos objetivos dentro do período estipulado.

5. Revisão Regular

Estabeleça uma cadência de revisão regular para os OKRs. Isso pode ser trimestral, mensal ou conforme a dinâmica da sua organização. Durante essas revisões, avalie o progresso, faça ajustes se necessário e reconheça as realizações alcançadas.

6. Responsabilidade Compartilhada

A responsabilidade pelo cumprimento dos OKRs deve ser compartilhada entre líderes e membros da equipe. Líderes fornecem suporte e recursos, enquanto os membros da equipe trabalham ativamente para atingir os resultados-chave.

7. Flexibilidade e Adaptação

O ambiente de negócios é dinâmico, e a capacidade de adaptação é crucial. Os OKRs devem ser flexíveis o suficiente para permitir ajustes conforme as circunstâncias mudam. Isso não significa mudar constantemente os objetivos, mas sim ajustar estrategicamente quando necessário.

Ao seguir essas diretrizes, a metodologia OKR pode ser implementada de maneira eficaz, promovendo a participação total da equipe, divisão clara de tarefas e uma abordagem centrada em resultados. Essa prática não apenas impulsiona o crescimento, mas também fortalece a cultura organizacional, tornando-a mais orientada para metas e resultados.

Como posso aplicar as OKRs na minha empresa?

1. Comece devagar e pequeno

Você dificilmente vai conseguir que todos os setores e colaboradores comecem a trabalhar em uníssono, logo no primeiro dia. Em vez de esperar resultados milagrosos, comece experimentando essa metodologia em pequenos grupos e depois transmita tudo adiante.

2. Defina os objetivos da empresa e de cada time

Quando estiver começando, lembre-se de reunir seus colaboradores para estabelecer tanto as metas das empresas quanto as dos setores. Escolha quais OKRs serão priorizados e como cada colaborador poderá alcançá-los.

3. Mantenha o foco da equipe

Não deixe sua equipe se dispersar nem assumir múltiplas tarefas. Essa metodologia lida com objetivos específicos e pontuais, que devem ser cumpridos dentro do prazo.

Manter vários projetos e tarefas simultaneamente aumenta os riscos de perda em todos eles.

4. Insira os OKRs na cultura da empresa

O “grande objetivo” da empresa não pode ser algo distante da realidade dos seus funcionários — ao menos não dentro do trabalho.

Se você pretende fazer com que o seu serviço esteja em todas as principais cidades do mundo, essa ideia deve fazer parte do cotidiano da empresa.

5. Estabeleça recompensas para o sucesso

Claro, ninguém correrá além de sua cota por muito tempo se não houver motivação extra. Essas recompensas podem ser coisas simples, como um elogio público, ou algo concreto, como um bônus ou um dia de folga.

Agora que você entende sobre o que é OKR e como ele pode ser aplicado na sua empresa, é hora de começar a promover algumas mudanças. Se quiser continuar recebendo nossas dicas, assine nossa newsletter e fique sempre por dentro de nossas novidades!

Considerações finais

A gestão de metas é essencial para o desenvolvimento sustentável de qualquer empresa, sendo crucial tanto para a entidade como um todo quanto para seus colaboradores. A metodologia OKR, derivada da Intel e sua bem-sucedida aplicação, destaca-se como uma abordagem eficaz para estabelecer e alcançar metas claras e mensuráveis.

A implementação de OKRs proporciona uma estrutura transparente, promovendo a participação total da equipe, a divisão eficiente de tarefas e a criação de uma cultura organizacional centrada em metas e resultados. A flexibilidade e a adaptabilidade inerentes à metodologia permitem ajustes estratégicos conforme as circunstâncias mudam, garantindo uma gestão dinâmica e eficaz.

Ao seguir diretrizes como o envolvimento de todas as partes interessadas, a cascata de objetivos, a especificidade e mensurabilidade, prazos definidos, revisões regulares, responsabilidade compartilhada e flexibilidade, a implementação consistente de OKRs pode impulsionar não apenas o crescimento, mas também fortalecer a cultura organizacional.

Para aplicar com sucesso as OKRs em sua empresa, recomenda-se começar devagar e pequeno, definindo objetivos claros para a empresa e cada equipe. Manter o foco da equipe, integrar os OKRs na cultura da empresa e estabelecer recompensas para o sucesso são passos adicionais cruciais. Ao adotar essas práticas, sua empresa estará preparada para impulsionar o crescimento e o sucesso a novos patamares, alinhando toda a equipe na busca por objetivos compartilhados.

Se você deseja aprofundar seus conhecimentos sobre a criação de metas e como alcançá-las, leia nosso post sobre “Quadro de Metas: como ele te ajuda a ser mais produtivo.”